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管理体悟之“说话”与“听话”

一、说话

说话分四种:

1种、用嘴说话;

2种、用脑子说话;

3种、用心说话;

4种、用行动说话。

作为管理者忌滥用嘴说话,多用心和脑子说话,并让被管理者感受到你在用行动说话。

二、听话

听话分四种:

1种、用耳朵听;

作为管理者经常是能听顺耳的话的,这种话不管对方是礼节上的恭维抑或溜须拍马还是发自肺腑的钦佩,这种话只能用耳朵听,左耳朵听右耳朵出,千万不能装在脑子里。

2种、用脑子听;

对于下级的报告要用脑子听,听出子丑寅卯,给予及时有效的肯定和指导,并进一步提高要求(建、拆、建)。

3种、用心听;

和下属聊天要用心听,要尊重下属,谁都知道,谁都不会愿意去追随不尊重(看重)自己的人的。

4种、用肚子听。

对内部和外部的意见要用肚子听,肚量要大,而且要将意见消化吸收,并出台应对措施,即使意见不对,也要自我批评,因为对方的思想和你的没有统一,这需要做更为细致的心理管理工作。

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